הפתרון המרכזי
נציגי AI טלפוניים
עונים לשיחות, מבינים בקשות ומנהלים שיחה קולית טבעית בהתאם לידע ולנהלים של העסק.
- שיחה רציפה ולא תפריט קולי
- ביצוע פעולות בזמן אמת לפי החיבורים שהוגדרו
- אפשרות להעברה לצוות במקרים שנקבעו מראש
שירות לקוחות מבוסס AI
נציגי AI שמדברים עם הלקוחות שלכם — וגם עושים את העבודה
- שיחה טבעית בכל השפות
- מותאם לידע ולתהליכים שלכם
- חיבור למערכות לפי אפיון
Monaflows
מחובר
ערוץ אחד או כמה
אותו נציג. בכל מקום שבו הלקוחות פונים.
מתחילים מהערוץ שהכי חשוב לעסק ומרחיבים לפי הצורך.
ערוץ משלים
נציגי AI ב‑WhatsApp
עונים להודעות בשפה טבעית ומטפלים באותם תהליכים גם כשהלקוח מעדיף לכתוב.
- מענה עקבי לפי המידע של העסק
- שיחה שמתאימה להקשר ולבקשה
- רצף שירות בין מידע לביצוע פעולה
הערך לעסק
שירות טוב יותר, בלי להעמיס עוד על הצוות
זמינות רחבה יותר
להמשיך לתת מענה גם בשעות עומס או כשהצוות האנושי אינו זמין.
מענה מהיר ועקבי
כל לקוח מקבל שירות לפי המידע והכללים שהעסק הגדיר.
פחות עבודה חוזרת
הנציג מטפל בפניות שגרתיות והצוות מתמקד במה שבאמת דורש אותו.
צמיחה בלי גיוס ליניארי
לטפל ביותר פניות בלי להגדיל את צוות השירות באותו הקצב.
ידע שנשאר במערכת
הנהלים והידע נשמרים באופן עקבי ואינם תלויים בהכשרה מחדש של כל נציג.
שירות סבלני
אותה רמת קשב ושפה גם כשהיקף הפניות משתנה.
איך זה עובד
מהעסק שלכם לנציג שמוכן לדבר
אנחנו מטפלים בטכנולוגיה. אתם מביאים את הידע על הלקוחות והתהליכים.
-
1
לומדים את העסק
ממפים שאלות, נהלים, תרחישים וטון שיחה.
-
2
בונים ומחברים
מגדירים את הנציג ואת החיבורים שאושרו באפיון.
-
3
בודקים ומשיקים
מריצים תרחישים, מדייקים תשובות ועולים לאוויר בהדרגה.
-
4
משפרים לאורך הדרך
לומדים מהשיחות ומתאימים את המענה לצרכים חדשים.
הדגמת צ׳אט חיה
רוצים להרגיש איך נראית שיחה עם AI?
פרדוס הוא בוט AI, לא אדם. אפשר לשאול אותו בעברית על השירות או לבקש לתאם שיחת היכרות.
זו הדגמת טקסט בלבד ואינה הדגמה קולית של הנציג הטלפוני.
אפשר לנסות: ״מה אתם מציעים?״ או ״כמה זמן לוקח?״
Monaflows
Business account
היי, אני פרדוס — בוט AI. אשמח לספר על השירות של Monaflows. מה תרצו לדעת?
מסירת מידע בצ׳אט היא רשות. המידע משמש למענה ולתיאום ייעוץ ומטופל כמפורט במדיניות הפרטיות.
שאלות נפוצות
מה חשוב לדעת לפני שמתחילים
האם השיחה נשמעת טבעית?
הנציג נועד לנהל שיחה רציפה בשפה טבעית ולהגיב למה שהלקוח אומר, ללא תפריטי הקשות. איכות התוצאה תלויה בתרחיש, בידע ובתשתיות שיוגדרו בפרויקט.
אילו פעולות הנציג יכול לבצע?
אפשר להגדיר פעולות כמו איתור מידע, עדכון בקשה או תיאום ביומן. כל פעולה וחיבור למערכת נבחנים ומאושרים כחלק מהאפיון.
מה קורה כשהנציג לא יודע לענות?
מגדירים מראש גבולות, הודעות בטוחות ותרחישים שבהם השיחה מועברת או מסומנת להמשך טיפול אנושי, בהתאם ליכולות שסוכמו.
האם אפשר להתחיל רק מטלפון?
כן. אפשר להתחיל בנציג טלפוני ולהוסיף WhatsApp או ערוצים נוספים בהמשך, לפי הצורך והמערכות של העסק.
זה מתאים לכל עסק?
הפתרון מתאים במיוחד לעסקים עם נפח פניות ותהליכים שחוזרים על עצמם. שיחת האפיון נועדה לבדוק אם יש התאמה אמיתית לפני שמתחילים.
כמה עולה פרויקט?
המחיר תלוי בהיקף השיחות, במורכבות התהליכים ובחיבורים הנדרשים. לאחר שיחת היכרות קצרה אפשר להציע היקף ומחיר מותאמים.
בואו נבדוק התאמה
איך שירות הלקוחות שלכם יכול להיראות אחרת?
בשיחה קצרה נמפה את סוגי הפניות, המערכות והיעדים שלכם — ונבדוק איפה נציג AI יכול לתת ערך אמיתי.
לתיאום דרך הצ׳אט
שלחו הודעה ב‑WhatsApp
ללא התחייבות · התאמה לפי הצרכים של העסק